Produk utama
CS AI yang menjawab seperti admin terbaikmu — lalu tahu kapan diam
Terhubung ke katalog, ongkir, dan status order. Menjawab dalam Bahasa Indonesia sehari-hari, lengkap dengan slang dan typo pelanggan.
Knowledge base
Diajari dari data tokomu, bukan internet
Isi katalog & FAQ, atur kebijakan ongkir/retur, catat status pesanan. AI hanya menjawab dari sumber yang kamu setujui — kalau tidak tahu, dia bilang tidak tahu (lalu memanggil manusia).
- Katalog produk (SKU, harga, stok, deskripsi)
- FAQ & kebijakan toko
- Cek status pesanan (nomor pesanan yang kamu catat di portal)
Handover ke manusia
Komplain, refund, nego — itu urusan timmu
Saat pelanggan marah, minta manusia, atau bot tidak yakin, percakapan dialihkan ke inbox tim — lengkap dengan riwayat chat sebelumnya, jadi agent tidak perlu tanya ulang dari awal. Bot berhenti membalas selama agent menangani, dan bisa dikembalikan kapan saja.
Laporan
Deflection rate: angka yang tidak bisa dibohongi
Berapa persen chat selesai tanpa timmu? Berapa jam kerja yang dihemat bulan ini? Semua di dashboard — angka yang sama yang kami pajang di studi kasus.
Komitmen yang jarang diberikan tools AI
Data tidak dipakai melatih model
Data tenant hanya untuk menjawab pelangganmu sendiri.
🇮🇩 Sesuai UU PDP
Retensi & penghapusan data pelanggan diatur, terdokumentasi.
Manusia selalu tersedia
AI yang tahu batasnya — eskalasi satu ketukan, kapan pun.